ag贵宾会峰峰集团开展万名职工大调研竭力提升服务质效

近来，为了不断拓展服务职工的广度及深度，切实增强职工的幸福感、获得感，峰峰集团在“走近万名职工大调研”基础上，创新实施了线上“万份问卷大调研”，千方百计摸清了职工所期所盼所想，找准了解决“急难愁盼”问题的切入点和着力点，丰富了广泛联系服务职工工作体系，为提升职工生活品质、塑造幸福生活环境提供了有力依据。

据悉，该集团每年进行“万名职工大调研”，每季开展“会员评家”，及时深入了解职工需要工会做什么、提供什么样的服务。其中，此次线上“万份问卷大调研”共涵盖三类问卷共计31个项目，12116名职工踊跃参与，提出意见建议123475条。工会对征集到的意见建议进行认真审核、逐条甄别、合并整理，共筛选出具有较大价值意见建议219项。最终经工会常委会专题研究，组织工会机关各职能部门进行主动认领，结合工作实际强化层层分解，制定改进提升举措，以正式通知的形式印发基层、答复职工。当前，1251项举措正在分头改进落实中。

该集团作为第一批荣获全国企业工会十面红旗的单位，一直以来，聚焦企业热点、洞察职工期盼，立足调查研究、把握发展规律，认真把握企业“十四五”发展的战略定位、聚焦职工群众的“急难愁盼”问题，先后拟定实施了提升职工生活品质塑造幸福生活环境《实施方案》《三年规划》《两级工会干部蹲点工作长效机制》，确立了在落实福利待遇、改善生活条件、优化工作环境、教育培训、提高职业技能、权益保障、困难帮扶和普惠服务、关爱职工健康、联系服务职工、繁荣职工文化上实现“十个新提升”的总体目标，扩编服务职工工作队达到100个以上，矿（厂）覆盖率达到100%”等30项具体目标和44项推进落实举措，通过与组织人事部、法审部、教培中心等14个相关单位和部门联手，共同确保职工工作更稳定、收入更满意、保障更可靠、文化更丰富、企业更和谐、生活更幸福。

一季度，该集团为职工办理实事好事共计88项，竭诚服务职工达173624人次，表彰红旗单位8个、“最美娘家人”10名。同时，该集团始终将“娘家人”服务水平的提升作为重点，坚持区域联谊集中学习、“双月互动”、季度讲堂、专题培训等考学制度，总结推广服务职工特色亮点和经验做法。

（ag贵宾会峰峰集团工会、岳辉  新闻中心、胡晓丽）